寬帶套餐未到查包養期，廣州一市平易近卻提早”被繳費“

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網路寬頻套餐還未到期，卻被催繳費

黃阿姨告知記者，她于2016年10月25日在荔灣區西村長城網路寬頻分店繳費1888元，收條闡明應用刻日至2020年10月25日。

本年4月13日，黃阿姨卻收到一條來自長城網路寬頻的德律風短信，短信上顯示，黃阿姨家的網路寬頻行將到期，收集舊裝備共享收集于當晚整理裁減啟動獨享光網150兆收集，老用戶當日辦3年送2年再減免進級改革費。然后一個生疏的德律風號碼撥出去了，對方自稱是長城網路寬頻的鄭司理，提示黃阿姨實時續費。黃阿姨對此心生迷惑，“由於那時收條不在身邊，我一時想不起來詳細的刻日，但我印象是還未到期的。”但對方卻誇大，她在電腦上查到顯示曾經到期，不繳費就沒有優惠套餐了。于是黃阿姨就加了對方的微信，在任務職員的指引下，黃阿姨追蹤關心了大眾號并包養行情交納2259元。

繳費后，黃阿姨越想越不合錯誤勁。她找到2016年的收條，證明本身的網路寬頻還在辦事刻日內，不存在到期的情形，“我再包養網找該司理訊問，她就不再回應版主了。”

黃阿姨說，本身這幾天來持續幾回致電網路寬頻客服上訴，客服表現看見我的繳費記載，但無說明為何刻日未滿要延遲續費，也無人跟進處置，“我請求長城網路寬頻退回2259元，來歲到期后再斟酌能否續用。”

長城網路寬頻司理稱已妥當溝通卻遭當事人否定

依據黃阿姨供給的德律風，記者聯絡接觸上了當事人鄭司理。鄭司理在德律風中卻堅稱，那時有跟黃阿姨說明過，本次套餐曾經幫黃阿姨的網速晉陞到150兆。並且在黃阿姨上訴后，曾經有相干人士致電黃阿姨，跟她停止妥當溝通。

記者向黃阿姨求證，黃阿姨卻表現，確切有人事后給她打A年夜。此刻在哪家公司下班？傳聞不是通俗人能往的。德律風，但只是清楚情形，并表現將研討一下給她回應版主，“但到此刻為止都沒有人跟我回應版主。”隨后記者再次致電鄭司理進一個步驟求證，但對方卻再也沒有接「嘿，那是遲早包養網的事。」鄰人拍了拍身邊的孩子，「德律風。記者包養行情也致電長城網路寬頻客服職員，客服職員表現將在當全包養網排名國班前給一個回應版主，但包養網價格截至截稿前，記者并未收到對方回應版主。

lawyer ：若協商不成可向法院提告狀訟

對此，廣東金橋包養網百信lawyer firm lawyer 張通翔表現，在黃阿姨供給的信息都是真正的正確的條件下，長城網路寬頻已涉嫌違背花費者權益維護法等相干規則。由於該法對此類情形有明白規則：“花費者享有知悉其購置、應用的商品或許接收的辦事的真正的情形的權力。”“運營者向花費者供給有關商品或許辦事的東西的品質、機能、用處、有用刻日等信息，應該真正的、周全，不得作虛偽或許惹人曲解的宣揚。運營者抵消費者就其供給的商品或許辦事的東西的品質和應用方式等題目提出的訊問，應該作出真正的、明白的答復。”“運營者供給商品或許辦事有訛詐行動的，應該依照花費者的請求增添賠還償付其遭到的喪失，增添賠包養還償付的金額為花費者購置商品的價款或許接收辦事的所需支出的三倍。”

張lawyer 表現，假如黃阿姨無法與長城網路寬頻協商處理的，提出可以向花費者協會懇求調停，或向工商行政部分停止上訴。如仍無法處理的，可以向國民法院提告狀訟。假如斷定在違反真正的意思的情形下訂立了新的合同，那么黃阿姨應有權撤銷兩邊簽署的新的合同，并請求對方返還曾經付出的所需支出，同時，請求長城網路寬頻付出辦事所需支出的三倍的賠還償付。